«ЯНТАРНАЯ КАРТА» — это партнерская бонусная программа лояльности. Карта позволяет участникам программы при покупках в торговых точках Партнёров получать скидки и накапливать особые бонусы – "янтарные рубли" , которыми можно расплачиваться при следующих покупках.

В отличие от системы скидок, программа «ЯНТАРНАЯ КАРТА» основана на ваших личных предпочтениях и предлагает вам персональные условия накопления «янтарных рублей» на ваши часто покупаемые товары. При этом «ЯНТАРНАЯ КАРТА» универсальна, по одной карте вы можете обслуживаться в многочисленных торговых точках Партнёров, список которых постоянно растет.

• Оплатить пакет участника 50 руб. на кассе в торговых точках Партнёров или бесплатно получить мобильную карту, скачав Мобильное приложение «ЯНТАРНАЯ КАРТА»;
• Ознакомьтесь с Правилами участия;
• Заполнить и подписать анкету из пакета участника. (в случае утери бумажной анкеты, новый бланк можно получить в любом удобном магазине Партнера программы). Опустить заполненную анкету в специальный промо-бокс расположенный в торговых точках Партнёров. Также вы можете заполнить анкету онлайн на сайте по ссылке Регистрация в программе или в мобильном приложении «ЯНТАРНАЯ КАРТА» при его активации.

Для накопления «янтарных рублей» и получения скидок карта активна с момента первой покупки. Для списания «янтарных рублей» необходимо обязательно заполнить анкету. После регистрации анкеты карта активируется для списания «янтарных рублей».

При заполнение бумажной анкеты, регистрация в течение 20 дней.
При заполнении анкеты на сайте и мобильном приложении, регистрации в течение нескольких минут.
По факту регистрации бумажной анкеты вы получаете sms-оповещение.

Возможно вы не заполнили или заполнили не разборчиво обязательные поля, обозначенные в анкете *, или анкета не содержала личную подпись, такие анкеты не подлежат регистрации. Списывать «янтарные рубли» может только зарегистрированный участник.

Это означает, что ваши данные уже есть в системе, скорее всего ранее вы уже заполняли анкету на получение карты, обслуживаемой в магазине Партнера программы. Повторно производить регистрацию вам не нужно, необходимо обратиться в информационный центр по телефону 8-800-350-46-10, оператор произведет все необходимые действия по регистрации карты к вашему Контакту. Иным способом регистрации карты является регистрация через мобильное приложение "Янтарная карта", приложение сообщит, что такой контакт есть и привяжет к нему вашу новую карту.

Для изменения контактных данных вам необходимо обратиться в информационный центр по телефону 8-800-350-46-10.
Обращаем ваше внимание, что звонки принимаются ежедневно с 9:00 до 20:00.

Да приложение доспупно для бесплатного скачивания в App Store и Play Market

Да мобильная карта – полноценный аналог пластиковой карты в виде штрих-кода с номером «ЯНТАРНОЙ КАРТЫ». При предъявлении на кассе штрих-кода карты можно копить и списывать бонусы.

Данный пароль вы получили, если посещали Личный кабинет на сайте янтарнаякарта.рф или при активации мобильного приложения "Янтарная карта".
В случае если вы не посещали Личный кабинет либо данный пароль утерян, воспользуйтесь кнопкой «Получить пароль», на ваш номер мобильного телефона указанного в анкете, поступит новый пароль.
!!! Обращаем ваше внимание. Если у вас установлено приложение "Янтарная карта" и вы на сайте запросите новый пароль, то произойдет разлогин в приложении. Для повторной авторизации приложения вам потребуется ввести полученный новый пароль. Рекомендуем вам пользоваться полученным ранее паролем, сообщения как правило сохраняются в телефонах.

Для изменения данных необходимо обратиться в информационный центр по телефону 8-800-350-46-10

• Онлайн регистрация анкеты;
• Просмотр истории покупок и баланса накопленных бонусов;
• Информация о текущих акциях и персональных предложениях;
• Информация об условиях начисления бонусов и местах обслуживания карты;
• Оформление списка покупок.

• В супермаркетах домашней еды «Бахетле» в городах Новосибирск и Барнаул;
• В чудо магазинах и Ярмарке традиционной кухни «Добрянка» города Новосибирск;
  
• В сети аптек «Столичный доктор», "Мелисса" города Новосибирска, Барнаула и Новосибирской области.

На сайте по ссылке Личный кабинет в форму для входа необходимо ввести логин и пароль. Логином является номер карты. Для получения пароля воспользуйтесь кнопкой «Получить пароль», на ваш номер мобильного телефона указанного в анкете, поступит пароль. В дальнейшем вы можете присвоить удобный вам пароль. Сменить пароль можно в специальной форме личного кабинета.
!!! Обращаем ваше внимание. Если у вас установлено приложение "Янтарная карта" и вы на сайте запросите новый пароль, то произойдет разлогин в приложении. Для повторной авторизации приложения вам потребуется ввести полученный новый пароль. Рекомендуем вам пользоваться полученным ранее паролем, сообщения как правило сохраняются в телефонах.

Доступ в личный кабинет вы получаете только после регистрации анкеты.

Пароль должен содержать от 6 до 20 знаков.

• Просматривать историю покупок и баланс накопленных;
• Смотреть прогноз «сгорания» бонусов;
• Настроить получение сообщений;
• Редактировать контактные данные;
• Получать персональные предложения;
• Изменять пароль.

начисляются на бонусный счет, в обозначенном партнёром проценте от стоимости каждого товара/услуги за вычетом суммы, которыми оплачена покупка.
супермаркеты "Бахетле" - 5%* на все товары.

аптеки "Столичный доктор" - 5%* скидка на весь ассортимент, кроме товаров ЖНВЛП (жизненно-важные лекарственные средства), 3% скидка на средства из списка ЖНВЛП. в аптеке на Кирова, 25 вместо скидки предоставляется начисление бонусов.

* Нельзя накапливать и получать скидки на товары участвующие в специальных ценовых предложениях (отмечены цветными ценниками) и на табачные изделия;

Шаг 1: Заблокировать карту самостоятельно в личном кабинете на сайте/мобильном приложении; или позвонить по телефону 8-800-350-46-10.

Шаг 2: Приобрести новую пластиковую карту. Для сохранения накопленных сообщите номер карты по телефону 8-800-350-46-10 или бесплатно зарегистрируйте мобильную карту в приложении. Для сохранения накопленных , важно подтвердить свои контактные данные указанные при регистрации утерянной карты.

Обращаем ваше внимание, что звонки по телефону 8-800-350-46-10 принимаются ежедневно с 9:00 до 20:00.

«Янтарные рубли», накопленные на вашем счете, можно использовать для оплаты товаров в сети супермаркетов домашней еды «Бахетле», в чудо-магазинах и ярмарке «Добрянка». Чтобы потратить накопленные , необходимо предъявить «ЯНТАРНУЮ КАРТУ» на кассе и сообщить кассиру о желании расплатиться бонусами.
Накопленные «Янтарные рубли» не могут быть потрачены: на оплату табачных изделий и оплату полной стоимости алкогольной продукции крепостью свыше 28-ми градусов (оплата возможна до минимальной розничной цены)

1 «Янтарный рубль» = 1 Российскому рублю.

«Янтарными рублями» можно оплатить до 99% от стоимости покупки. 1% стоимости необходимо оплатить денежными средствами.

«Янтарные рубли» активируются онлайн, доступны для списания со следующей покупки.

Срок действия «Янтарных рублей» - 1 год от момента начисления. При проведении специальных акций партнерами срок действия подарочных "Янтарных рублей" устанавливается правилами данных маркетинговых акций.

«Янтарные рубли» начисляются только на ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами.

Отправьте на cardservice@yantarnayakarta.ru заявление, которое можно взять в разделе Формы заявлений, к заявлению приложите копию чека. Мы проверим информацию и начислим бонусы при выявлении ошибки.
Мы не сможем начислить бонусы, если вы не сможете предоставить чек, а так же в том случае, если в чеке не зафиксировано обслуживание вашей карты.
Это означает, что карту не считали при оформлении чека.
Пожалуйста, всегда проверяйте, распечатался ли чек с информацией о начислении бонусов. Если этой информации нет, сразу обратитесь к кассиру или администратору.
Чек - это подтверждение вашей покупки.

• Из чека во время покупки, совершенной с помощью ЯНТАРНОЙ КАРТЫ;
• В личном кабинете или с помощью сервиса на сайте Проверить баланс ;
• В мобильном приложении «ЯНТАРНАЯ КАРТА»;
  
• Позвонить в информационный центр 8-800-350-46-10 (с 9:00 до 20:00);
• Уточнить у кассира в торговых точках Партнеров.

Срок действия можно просмотреть в личном кабинете во вкладке меню «срок действия бонусов».

Вам необходимо позвонить по телефону информационного центра 8-800-350-46-10, уточнить причину блокировки. Основная причина блокировки это обращение клиента с просьбой заблокировать карту по причине утери. Бывают ситуации, что по прошествии времени карту клиент находит и планирует продолжать ей пользоваться. Для этого необходима активация, её возможно осуществить только с помощью оператора информационного центра.

Обращаем ваше внимание, что звонки по телефону 8-800-350-46-10 принимаются ежедневно с 9:00 до 20:00.

Это значит, что вы в течение одного дня совершили три покупки по карте в одном магазине, обслуживание четвертой и последующих покупок по карте в одном магазине невозможно. Согласно правил программы, по одной карте можно совершать не более трех покупок в течение дня в одной торговой точке.

Да, согласно правил программы, по причине технических сбоев, в том числе отказ работы интернета, вам может быть отказано в предоставлении начисления и списания бонусов. В подобных случаях Партнеры, согласно оценки ситуации технической проблемы, могут вам предложить применить скидку к вашей покупке.

«Янтарные рубли», начисленные за этот товар, будут аннулированы. Если на покупку Вы потратили «Янтарные рубли», то их восстановят на карте в течение 3 дней после оформления заявления о возврате товара. Обращаем ваше внимание, что для осуществления коррекции бонусного счета Вам необходимо при оформлении возврата товара сообщить администратору магазина номер вашей карты.

Семейный счет – объединение бонусных счетов клиентов, являющихся членами одной семьи. Объединив карты членов вашей семьи, вы сможете накапливать «янтарные рубли» от всех семейных покупок на один счет, накопленные бонусы могут быть потрачены любым членом семьи.
Объединение счетов происходит на основании заявления от всех участников, изъявивших желание объединить счет. Форму заявления можно взять на сайте или в торговых точках. Заполненное заявление необходимо опустить в промо-бокс для анкет. После получения заявления с каждым участником свяжется оператор информационного центра для подтверждения объединения счетов.

Персональные предложения – это дополнительные привилегии сверх базовых правил, основанные на истории ваших покупок. Вам будут отравляться предложения с повышенным начислением «янтарных рублей» на ваши часто покупаемые товары, посредством sms и уведомлений в мобильном приложении. Также персональные предложения находятся на вашей персональной странице личного кабинета «персональные предложения».